Terminos y condiciones generales de venta

En con Ce de Costura podrá encontrar una amplia gama de productos para furgonetas camper, autocaravanas y furgonetas gran volumen camper, que puede comprar de forma segura y recibir directamente en su casa. Muchos de estos productos se realizan bajo pedido ya que se realizan a medida según las indicaciones de los clientes.

 

Información de los productos

Los datos (fotografías, textos, medidas y otros tipos de archivos) que informan de las características de los productos son meramente informativos, y pueden contener diferencias. con Ce de Costura declina cualquier responsabilidad por la apariencia de errores en dicha información. No obstante nos comprometemos a tomar todas las medidas a nuestro alcance para subsanar en la mayor brevedad posible los errores u omisiones que le sean comunicados.

Las imágenes que proporciona con Ce de Costura para informar al USUARIO de las características del producto pueden (en algún caso), diferir de la realidad en cuanto a posibles modificaciones de color o brillo por tratarse de fotografías tomadas directamente de los productos realizados. Si tiene alguna duda sobre colores o medidas, póngase en contacto con nosotros para poder aclarar lo máximo posible sus dudas sobre el producto.

 

Precios

Los precios de los productos se indican con impuestos incluidos. El porcentaje de IVA  se aplica según ley y está incluido dentro del precio de los productos. Otros gastos aplicados al precio final como por ejemplo el envío se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra. Una vez dentro del carrito el CLIENTE es convenientemente informado.

con Ce de Costura se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias.

 

Disponibilidad de los productos

Una vez confirmado su pedido, si no tuviéramos disponibilidad de los productos solicitados, se le informará inmediatamente del nuevo plazo de entrega quedando a disposición del CLIENTE la decisión que más le convenga entre las ofertadas por con Ce de Costura, pudiendo solicitar el reembolso de su dinero en el caso de que lo hubiera pagado. En tal caso con Ce de Costura procederá al reintegro del importe satisfecho por parte del USUARIO en la mayor brevedad posible y por el mismo canal de pago que el cliente dispuso. El tiempo de devolución del importe dependerá de las condiciones de las entidades bancarias emisoras y receptoras.

Los productos que aparecen en la web están disponibles salvo error u omisión en los datos de la ficha de producto.

 

Formas de Pago

En el momento de realizar el pedido el sistema enviará un email al CLIENTE con los datos de su pedido, incluyendo el importe y la forma de pago seleccionada. Este email es el comprobante de compra y en el viene reflejado el código de pedido. Una vez entregado el producto le enviaremos por email la factura con los datos proporcionados. Si los datos de facturación no son los mismo que los datos de entrega y no nos lo ha indicado anteriormente deberá facilitárnoslos antes de recibir el envío.

con Ce de Costura facilita como formas de pago:

  • Transferencia bancaria. En el momento de realizar el pedido con esta opción de pago se le facilitarán los datos bancarios para que realice la transferencia, debiendo indicar en el concepto el número de pedido. El pedido se empezará a preparar una vez se confirme la transferencia bancaria, ya sea enviando un justificante de ingreso o cuando la transferencia ya sea visible en la cuenta bancaria facilitada. En todo caso todos los pedidos se confirman con el CLIENTE previamente, ya se a través de email, teléfono, whatsapp u otra forma de contacto que nos facilite el CLIENTE. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional para el CLIENTE.
  • Tarjeta de Crédito. Para el método de pago con tarjeta bancaria con Ce de Costura utiliza la pasarela de pago PAYPAL, admitiendo tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, MAESTRO y TARJETA AURORA. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional para el CLIENTE, asumiendo los costes de comisiones con Ce de Costura.
  • Paypal. Si tiene cuenta en Paypal puede utilizarla para gestionar el pago del pedido con todas las garantías ofrecidas por PAYPAL. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional para el CLIENTE.

 

Envíos

El plazo de entrega es, salvo en el caso de colchones a medida, de 5 días hábiles a partir de la fecha de confirmación de cobro a menos que acuerden CLIENTE y con Ce de Costura un plazo diferente. En los colchones a medida el plazo de entrega es de 15 días a partir de la verificación del cobro.

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería. En el momento del envío se proporciona la empresa y el código de trazabilidad para que el CLIENTE pueda comprobar en todo momento el estado de su pedido.

El CLIENTE no podrá rechazar el pedido por incumplimiento de fecha de entrega, a menos que se supere en 7 días hábiles la fecha de compromiso de entrega acordada con con Ce de Costura. Esta condición no será aplicada si la mercancía resulta dañada o se pierde. En este caso con Ce de Costura se verá obligada a reenviarla de nuevo. con Ce de Costura se compromete a reenviar la mercancía, si se pierde o llega dañada, sin cargo alguno para el CLIENTE . Corresponde al CLIENTE comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el CLIENTE crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a con Ce de Costura en un plazo máximo de 24h.

En estos momentos hacemos envíos a la península ibérica e Illes Balears. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. En todo caso el CLIENTE puede enviar su propia agencia de transporte, en cuyo caso se le descontarán los gastos de envío del pedido.

 

Devoluciones

Todos los productos comprados en con Ce de Costura podrán ser devueltos y reembolsados siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Para ellos deberá ponerse en contacto con con Ce de Costura por cualquiera de los medios facilitados en el pie de esta página o a través del formulario de contacto indicándonos el motivo y el número de pedido.

 

Devolución por decisión del CLIENTE

El CLIENTE dispone de 14 días naturales desde el día de recepción del pedido para comunicar a con Ce de Costura la decisión de desistir de su compra, para ello deberá indicar su número de pedido y/o factura, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución. El producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado.

Los productos que, por sus características , hayan sido hechos a medida y por encargo no se podrán devolver. En este punto nos referimos a colchones cortados a medida, o fundas hechas a medida según colores y tamaños proporcionados en el pedido por el CLIENTE. Esta excepción al derecho de devolución está basado en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre)

No se hacen devoluciones de dinero dadas las características específicas de los productos, elaborados artesanalmente. Se cambiará por cualquier otro producto disponible en stock. Si el nuevo producto fuese de mayor o menor precio, se abonará la diferencia entre ambos productos. En el caso de ser menor el precio, la diferencia se abonará mediante un Bono. (El Bono tendrá una caducidad de 4 meses, a partir de la fecha del cambio)

Si no encuentras en el momento algún producto por el que realizar un cambio, te entregaremos un Bono por el mismo importe del producto que haya sido devuelto. Dicho Bono se deberá utilizar durante los próximos cuatro meses a partir de la fecha de la devolución.

con Ce de Costura responderá a la solicitud de devolución indicando al CLIENTE la dirección de entrega donde debe enviar (a portes pagados) los productos que son motivo de la devolución. A partir de este momento el CLIENTE dispone de 14 días naturales para realizar la entrega en las siguientes condiciones:

1. La devolución debe realizarse a través de una empresa de paquetería especializada.

2. El producto debe estar con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada o de un manifiesto uso.

3. Si el producto requiere cuidados específicos tanto en su almacenaje como en su transporte y se detecta que no se han cumplido estos requerimientos, con Ce de Costura rechazará inmediatamente la entrega.

con Ce de Costura no se hará cargo de devoluciones que no cumplan con los tres puntos anteriores.

Los gastos y costes ocasionados por la devolución (ida y vuelta), como el transporte, manipulación, trabajos de personalización, almacenaje, reserva de producto, aduanas, etc. correrán a cargo del CLIENTE , a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso con Ce de Costura se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el CLIENTE .

Si usted prefiere efectuar la devolución de algún producto por nuestra propia agencia de transportes (haciéndose cargo de los portes) háganoslo saber para mandar la orden de recogida.

 

Productos defectuosos

En caso de productos defectuosos, con Ce de Costura procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente en caso de productos de la marca con Ce de Costura, o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE.

El CLIENTE deberá informar a con Ce de Costura de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía del producto tiene un plazo de dos años desde la entrega.

 

Productos dañados

En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contacte lo antes posible con nosotros para poder cursar la reposición/abono de los productos. El CLIENTE no deberá correr con ningún gasto.

Corresponde al CLIENTE comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el CLIENTE crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a con Ce de Costura en un plazo máximo de 24h.

 

Productos incorrectos

Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el cambio por el producto correcto. El CLIENTE no deberá correr con ningún gasto.

 

Servicio de Atención al Cliente.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el CLIENTE podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@concedecostura.com o llamar al teléfono 615 86 91 97.

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